يحتلّ انقطاع الكهرباء في سلطنة عمان أولوية قصوى على أجندة أعمال الجهات المختصة، لما نتج عنه من أضرار بالغة لشريحة واسعة من المواطنين.
ولم تتوقف استجابة السلطات المعنية في سلطنة عمان لانقطاع الكهرباء عند حدّ إصلاح المشكلات ومحاولة إعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن، وإنما امتدت لتشمل منح تعويضات مناسبة للمتضررين من انقطاع التيار، وفق موقع أثير العماني.
وأعلنت شركة نماء لتوزيع الكهرباء جاهزيتها لتعويض المشتركين عن الأضرار التي لحقت بأجهزتهم المنزلية من جرّاء انقطاع أو تذبذب التيار، وفقًا لمعايير ضمان جودة الخدمة المعتمَدة من هيئة تنظيم الخدمات العامة في سلطنة عمان.
وشهدت مناطق متفرقة من السلطنة مؤخرًا انقطاعات مفاجئة ومتكرّرة في التيار الكهربائي، تفاوتت مدتها بين ساعات عدة، في حين استمر بعضها أكثر من يوم كامل.
وطمأنت الجهات المعنية في البلد الخليجي المواطنين المتضررين بشأن مواصلة الجهود لإصلاح الأعطال الطارئة، مع مطالبتهم بالإسراع في الإبلاغ عن أي انقطاع لضمان عودة الخدمة في أسرع وقت، حسب التقرير الذي اطلعت عليه منصة الطاقة المتخصصة.
جهود متواصلة
أكد مدير عام التواصل وشؤون المشتركين في شركة نماء لتوزيع الكهرباء، المهندس إبراهيم بن علي الفارسي، الجهود المبذولة بوساطة فريق العمل في الشركة، لتخفيف أزمة انقطاع الكهرباء في سلطنة عمان.
وأضاف أن "نماء" تعكف حاليًا على تنفيذ خطط للقضاء على أسباب انقطاع الكهرباء بصورة متكررة، بما في ذلك:
- تطوير الشبكة الكهربائية، وفقًا لاحتياجات كل منطقة وطبيعة الشبكة الموجودة فيها.
- تقوية الشبكات ورفع قدرتها الاستيعابية لمواكبة النمو في الطلب على الكهرباء.
- مراقبة أداء الشبكة، والتأكد من سلامة مكونات البنية التحتية الكهربائية.
- مواصلة أعمال الصيانة والتطوير، وفق برامج دورية ومجدولة على مدار العام.
تعويضات متاحة
حرص مدير عام التواصل وشؤون المشتركين في شركة نماء لتوزيع الكهرباء، المهندس إبراهيم بن علي الفارسي، على طمأنة المتضررين من جرّاء انقطاع الكهرباء في سلطنة عمان بشأن حصولهم على تعويضات في هذا الخصوص.
وقال إن شركة نماء لديها بالفعل لائحة معتمَدة تنظّم التعويضات التي يتعيّن دفعها إلى المشتركين المتضررين من جرّاء أي خلل في التيار.
وأكد أنه بمقدور أي مشترك متضرّر تقديم طلب عبر موقع الشركة الإلكتروني أو من خلال مكاتب خدمات المشتركين المنتشرة في أرجاء السلطنة كافّة.
وأوضح الفارسي أن شركته تتولى دراسة حالات المتضررين والتثبُّت من نوع وحجم الضرر الحاصل قبيل اتخاذ التدابير اللازمة، سواء بالإصلاح أو الاستبدال وفق الحالة.
ووفق متابعات منصة الطاقة المتخصصة، فإنه لضمان حق المتضرّر في الحصول على تعويض، يتعيّن عليه اتباع خطوتَيْن هما:
- التواصل الفوري مع مزود الخدمة: تقديم بلاغ رسمي عبر القنوات المعتمدة للشركة.
- توثيق الأضرار: تقديم المستندات (مثل فواتير أو صور أو تقارير تقنية) الدالة على حصول خسائر أو تلفيات عند تقديم طلب التعويض.
إجراءات عاجلة
في مسعى منها لمواجهة تكرار انقطاع الكهرباء في سلطنة عمان أكدت شركة نماء أن فرقها التقنية تكثّف حاليًا أعمال المتابعة الميدانية، موضحةً أنها اتخذت حزمة من الإجراءات الفاعلة، للوقوف على آخر مستجدات الأوضاع وتحديد الخطوات الواجب اتخاذها لمعالجة الأعطال الكهربائية.
وفيما يلي سرد للتدابير الـ4 العاجلة التي أعلنتها "نماء"، من أجل مواجهة أزمة انقطاع التيار:
- التواصل مباشرةً مع المشتركين المتضررين، لمعرفة تطورات الحالات وإبلاغهم بالتدابير المتخذة لمعالجة الأعطال.
- إجراء مراجعات تقنية للشبكة الكهربائية، بهدف تعزيز استقرار الخدمة وخفض احتمالات تكرار الانقطاعات في المستقبل.
- تحسين سرعة الاستجابة للبلاغات والحالات الطارئة عبر تكثيف الجاهزية التقنية والفرق الميدانية.
- تكثيف نشر قنوات التواصل وخدمة العملاء عبر زيادة جاهزية مراكز الاتصال وموظفي استقبال البلاغات.
موضوعات متعلقة..
- تخزين الكهرباء في سلطنة عمان.. 3 مشروعات كبرى تمهّد لثورة خضراء
- توليد الكهرباء في سلطنة عمان يترقب صفقة اندماج ضخمة
- الطلب على الكهرباء في سلطنة عمان قد ينمو 2.5% سنويًا.. وطفرة بالطاقة المتجددة
اقرأ أيضًا..
- ملف خاص عن مستجدات أسواق الغاز المسال العربية والعالمية
- ملف خاص عن الطاقة الشمسية في الدول العربية
- ملف خاص عن مصافي النفط في الدول العربية
المصادر:
1.آليات تعويض المتضررين جراء انقطاع الكهرباء، من تصريحات شركة نماء إلى موقع "أثير".
2.إجراءات لمواجهة انقطاع الكهرباء في سلطنة عمان، من بيان شركة نماء لتوزيع الكهرباء العمانية.
